Configuration et connexion à un compte Strato Webmail

Si vous êtes client chez le fournisseur de service d’hébergement Internet Strato, vous pouvez bénéficier du service Webmail accessible depuis le site Web de la société www.strato.fr.

Il vous suffit alors de vous connecter à votre espace client en ligne pour configurer votre adresse e-mail sous les noms de domaine de votre pack d’hébergement.

Configuration et connexion au compte Strato Webmail

Ainsi, vous aurez la possibilité de créer jusqu’à 2500 comptes de messagerie, chacun pouvant contenir 2 Go ou 5 Go d’espace de stockage, selon le pack choisi.

Vous pourrez ensuite accéder à votre boite aux lettres et lire ou écrire vos e-mails dans n’importe quel navigateur sans avoir besoin d’un programme de messagerie.

Trouvez ci-dessous comment créer votre adresse mail sur le portail officiel de Strato France, vous connecter à votre compte Webmail et contacter le service client de l’enseigne pour demander une facture et suivre vos prélèvements par différents moyens de communication (téléphone, mail, chat, FAQ…).

Comment configurer mon adresse mail Strato?

Pour créer des comptes de messagerie Strato, vous devez vous connecter à votre espace client personnel en ligne.

Nous vous expliquons ci-dessous les étapes de configuration à suivre:

  • Rendez-vous sur le site Internet www.strato.fr et cliquez sur le bouton “Login” situé en haut à droite de votre écran.
  • Remplissez ensuite le formulaire d’identification à l’espace client en ligne en saisissant votre nom d’utilisateur (ou numéro client) et votre mot de passes dans les champs indiqués.
  • Allez par la suite sur le menu “Configuration“, puis sur “Administration d’adresse E-mail“.
  • Cliquez sur la rubrique “Créer une nouvelle adresse” et suivez les instructions recommandées pour ouvrir vos boites aux lettres personnelles.
Comment configurer son adresse mail Strato?

Capture écran du site Internet www.strato.fr

Sur la page “Administration d’adresse e-mail”, vous pouvez aussi consulter toutes vos adresses déjà créée par Strato sous la forme “webmaster(@)tous les domaines“.

Vous aurez ainsi la possibilité de modifier ou supprimer la configuration de ces adresses et voir si elles possèdent des règles de filtrage, des redirections, CatchAll, des alias ou un autorépondre (réponse automatique).

=> A lire aussi: Comment configurer un Mail sur Outlook?

Se connecter à mon compte Webmail en ligne:

Une fois votre adresse de messagerie créée, vous pouvez consulter votre compte pour lire ou écrire vos e-mails à tout moment depuis le portail Strato Communicator dédié.

Pour ce faire, vous n’avez besoin que d’une connexion Internet, de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Suivez alors ces étapes d’identification pour accéder à votre espace Webmail en ligne:

  • Accédez directement à la page d’authentification au compte en utilisant l’adresse Web suivante: https://webmail.strato.com.
comment se connecter à son compte Webmail Strato?

Capture écran du site webmail.strato.com

  • Saisissez ensuite votre adresse e-mail et le mot de passe dans les champs d’identification affichés à l’écran.
  • Si vous utilisez un ordinateur public, veillez à décocher la case “Rester connecté“.
  • Cliquez enfin sur “Se connecter” pour confirmer votre demande d’accès.

Vous pouvez maintenant naviguer dans votre boîte mail personnelle et utiliser les différentes fonctionnalités vous permettant de créer des rendez-vous, administrer vos contacts, gérer vos tâches, consulter et envoyer des e-mails, etc.

Problème de connexion! Comment récupérer mon mot de passe oublié?

Si vous avez oublié votre mot de passe, connectez-vous à votre espace client à l’aide de vos informations d’accès habituelles.

Accédez ensuite au menu “Administration d’adresses e-mail” pour modifier votre mot de passe.

Pour résoudre tout autre problème de connexion, vous pouvez aussi consulter la foire aux questions du site ou encore contacter le service client de l’enseigne en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Contacter le service client Strato:

Pour configurer une adresse e-mail avec un programme (ou client) de messagerie, trouver les serveurs et les ports nécessaires pour paramétrer votre boite de courriel dans le programme souhaité (POP3, IMP, SMTP), synchroniser votre compte sur votre téléphone portable, il vous suffit de consulter la foire aux questions accessible via le lien “FAQ/Aide” en haut à droite de la page d’accueil du site Internet de la marque.

Cependant, si vous souhaitez poser une question particulaire au service client, vous pouvez lui envoyer un email via le formulaire de contact mis à votre disposition sur la page https://www.strato.fr/faq/help/index.html.

Commencez ainsi par choisir la catégorie du produit pour laquelle vous voulez contacter l’assistance, puis sélectionnez le sujet de votre demande pour aider les conseillers à vous apporter la réponse adaptée.

Si vous voulez parler à un conseiller client en direct, vous devez appeler le numéro de téléphone suivant: 00800 800 700 70.

Enfin, vous pouvez également déposer une réclamation et exercer votre droit de rétractation en envoyant un courrier au siège de la société à l’adresse postale ci-dessous:

STRATO AG, Pascalstraße 10,
10587 Berlin,
Allemagne
Fax: 0825 742 360 

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